Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Rezidenční concierge
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a vstřícného pracovníka na pozici Rezidenční concierge, který bude zajišťovat vysokou úroveň služeb pro obyvatele bytového domu, rezidenčního komplexu nebo luxusní nemovitosti. Tato role je klíčová pro každodenní pohodlí, bezpečí a spokojenost rezidentů. Rezidenční concierge je první kontaktní osobou pro obyvatele, návštěvy i externí dodavatele a významně přispívá k profesionálnímu chodu objektu i k pozitivní atmosféře v domě.
Na této pozici budete poskytovat informační a organizační podporu rezidentům, pomáhat s řešením běžných provozních požadavků a koordinovat služby související se správou budovy. Může jít například o evidenci návštěv, přebírání zásilek, rezervaci společných prostor, komunikaci s údržbou, dohled nad pořádkem ve vstupních a společných částech objektu nebo asistenci při mimořádných situacích. Důležitou součástí práce je také diskrétní a profesionální komunikace s obyvateli s různými potřebami a očekáváními.
Ideální kandidát má výborné komunikační schopnosti, reprezentativní vystupování a schopnost zachovat klid i v náročných situacích. Hledáme člověka, který je přirozeně orientovaný na služby, umí si dobře organizovat práci a dokáže samostatně rozhodovat v rámci svěřených kompetencí. Výhodou je zkušenost z oblasti zákaznického servisu, hotelnictví, správy nemovitostí nebo recepčních služeb. Pozice vyžaduje vysokou míru spolehlivosti, diskrétnosti a smyslu pro detail.
Rezidenční concierge často spolupracuje se správcem objektu, bezpečnostní službou, technickou údržbou i externími partnery. Proto je důležité umět efektivně předávat informace, sledovat plnění požadavků a zajišťovat, aby služby odpovídaly standardům dané rezidence. V některých objektech může být součástí práce také vedení základní administrativy, práce s interními systémy, evidence klíčů, dohled nad rezervacemi nebo podpora při organizaci komunitních aktivit pro rezidenty.
Tato pozice je vhodná pro kandidáty, kteří mají rádi kontakt s lidmi, chtějí pracovat v reprezentativním prostředí a dokážou vytvářet příjemný a profesionální servis na vysoké úrovni. Nabízíme stabilní pracovní prostředí, možnost dlouhodobé spolupráce a práci, která má přímý dopad na kvalitu bydlení rezidentů. Pokud vás motivuje poskytování prvotřídních služeb, umíte jednat s taktem a hledáte roli, ve které se spojuje zákaznická péče, organizace a každodenní provozní podpora, může být pozice Rezidenční concierge ideální právě pro vás.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Vítat obyvatele, návštěvy a dodavatele profesionálním a vstřícným způsobem.
- Poskytovat rezidentům informace a asistenci při každodenních požadavcích.
- Přebírat, evidovat a bezpečně předávat poštovní zásilky a balíky.
- Koordinovat komunikaci mezi rezidenty, správou budovy a technickou údržbou.
- Dohlížet na pořádek a reprezentativní stav vstupních a společných prostor.
- Spravovat rezervace společných prostor a evidenci klíčů či přístupových karet.
- Řešit provozní podněty a eskalovat mimořádné situace odpovědným osobám.
- Vést základní administrativu a záznamy o návštěvách, požadavcích a incidentech.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Minimálně středoškolské vzdělání s maturitou.
- Praxe v zákaznickém servisu, hotelnictví, recepci nebo správě nemovitostí je výhodou.
- Výborné komunikační a organizační schopnosti.
- Reprezentativní vystupování a profesionální přístup.
- Schopnost jednat diskrétně a zachovávat důvěrnost informací.
- Uživatelská znalost práce na počítači a běžných kancelářských aplikací.
- Schopnost samostatně řešit situace a stanovovat priority.
- Časová flexibilita a ochota pracovat ve směnném provozu podle potřeb objektu.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací v zákaznickém servisu nebo na recepci?
- Jak byste řešil(a) stížnost rezidenta na hlučné sousedy?
- Máte zkušenost s koordinací dodavatelů nebo technické údržby?
- Jakým způsobem si organizujete více úkolů během jedné směny?
- Jak byste postupoval(a) při ztrátě přístupové karty rezidenta?
- Jak důležitá je pro vás diskrétnost při práci s obyvateli a jejich informacemi?
- Máte zkušenosti s evidencí zásilek, návštěv nebo rezervací?
- Jste ochoten(ochotna) pracovat o víkendech nebo ve směnném režimu?
